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※赤字は休業日です
※土日祝でも工事のご訪問は行っております

ホーム > よくある質問 > よくある質問 保証について



有料延長保証について

延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?

保証申込後、保証ID等の書面が、商品受取または工事完了後から2~3週間後に送付されます。

保証IDが分からなくなった場合には、保証は受けられないのでしょうか?

いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。
故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。
JBRあんしん保証株式会社のコールセンターにご連絡頂きましたらオペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。
ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。 氏名やご連絡先等に変更がありましたらすぐにコールセンターまでご連絡ください。

JBRあんしん保証株式会社 コールセンター 0120-036-367(通話料無料・携帯電話、PHSからもご利用可)
24時間365日受付 ※お客様のお電話の設定状況によりフリーコールにつながらない場合がございます。

法人名義で延長保証の加入はできますか?

申し訳ございませんが、弊社の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。
法人名義の延長保証のご加入は出来かねます。

修理に関わる費用のうち、何が無料となるのですか?

修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。
ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。

メーカー保証が2年間あるのですが、延長保証の合計年数は何年ですか?

延長保証の年数は、メーカー保証期間を含めた年数となります。
メーカー保証期間が2年】で【10年延長保証を契約】された場合でも
合計年数はメーカー保証期間を含めた10年となり、12年にはなりません。

同様に、8年延長保証をご契約の場合も、合計年数はメーカー保証期間を含めた8年となり、10年にはなりません。


延長保証の契約年数と保証期間 参考例
契約年数 メーカー保証 メーカー保証終了後から延長される期間 実質的な合計保証期間
8年保証契約 2年 6年(8年契約 - メーカー2年分) 保証期間 8年
10年保証契約 1年 9年(10年契約 - メーカー1年分) 保証期間 10年
10年保証契約 2年 8年(10年契約 - メーカー2年分) 保証期間 10年

10年延長保証をご契約の場合(メーカー保証を2年と仮定)
グラフ

引っ越し先で使用するのですが住所が決まっていません。どうすればいいですか?

登録した住所は変更が可能です。
現在のご住所でご登録させて頂きますので、ご住所が決定致しましたらJBRあんしん保証株式会社のコールセンターにてご変更下さい。
JBRあんしん保証株式会社 コールセンター 0120-036-367(通話料無料・携帯電話、PHSからもご利用可)
24時間365日受付 ※お客様のお電話の設定状況によりフリーコールにつながらない場合がございます。

商品到着後、工事完了後からでも延長保証の加入は出来ますか?

商品到着後、工事完了後から1週間以内のお申込みであればご加入は可能でございます。
当店のホームページ上から、該当の延長保証のご注文をお願いいたします。
(※お支払い方法は代金引換以外をご選択ください)

  • ご注文方法

    インターネット、ファックスにて24時間お受けしております。
    ※お電話でのご注文はお受けしておりません。

    >>お買物の流れについてはこちら

    お支払い方法について

    お支払は以下の方法からお選びいただけます。

    • 代金引換え(運送会社の代引き)
    • 銀行振込(前払い。振り込み手数料ご負担。ご入金確認後の発送)
    • 分割払い〈セディナどっと.クレジット〉 (ローン契約締結後の発送)

    >>お支払い方法について詳しくはこちら

    キャンセル、返品について

    お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は、基本的にいかなる理由があろうとお受けすることが出来ません。

    • イメージと違った
    • 機能面に納得できなかった
    • 商品を間違えた
    • 注文後不要になった
    • 取付が出来なかった
    • 商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされている
    • その他、弊社で対応ができないと判断した場合

    やむをえないと当店が判断した場合、キャンセル手数料は、販売金額の最低3割~+諸経費となります。

    ※通信販売ではクーリングオフは適用されません。
    ※ご注文前に商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。
    ※ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。

    >>キャンセル・返品交換について

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    【通常配送商品について】

    • 全国一律送料無料!(一部商品をのぞく)
    • ただし、北海道、沖縄県は別途送料をいただきます。
      北海道 ⇒ 2,000円 沖縄県 ⇒ 5,000円
    • 配達日時指定できます(重量物配送対応不可)
    • 離島は別途中継手数料3,000円をいただきます。
    • 沖縄県の離島への配送は不可。

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    • メーカー直送品・その他重量物は、配送できない地域や、指定できない曜日・時間がございます。
      ※重量物の判別は商品ページにてご確認ください。

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