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※赤字は休業日です
※土曜の出荷は行っておりません

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ホーム > はじめての方へ > 無料3年保証について

無料3年保証について

当店独自の3年無料延長保証

当店では、当店の本店サイトにて、ご購入頂いた全商品(一部除外品あり)について、メーカー保証期間を含め、合計3年間の延長保証を無料にてお付けしております。

ご購入の商品がお買上げ(商品到着)日から満3年の保証期間中に、機器、弊社工事の不具合等で修理が必要になった場合は、その修理にかかる費用を補償する独自の保証システムです。

延長保証対応商品

2012年7月18日以降のご購入(商品到着を含む)商品で以下の商品品目

住宅設備品

商品のみ
無料3年保証

  • 当店で販売してる商品で、メーカー保証が1年以上ある商品。
    ※但し、オプション品等の除外品は除く
家電品
  • 当店で販売している商品で、メーカー保証が1年以上ある商品。
    ※但し、オプション品等の除外品は除く

※外観の損傷や落下による損傷や損壊、誤った使い方に起因する故障などは保証の対象外となります。

※ビルトイン機器のため、機器の不具合に限定した延長保証であり、破損や事故等による補償ではありませんので保証内容をよくご確認下さい。
※再販業者様は、延長保証の適用を受けることができません。

除外商品

  • 部品(部材・すきま隠しフィラー・分岐水栓金具など)
  • オプション品(食洗機用下台キャビネット・レンジフード幕板などのオプション品)
  • 鍋・フライパン
  • 業務用厨房機器
  • 浄水器、整水器のカートリッジ
  • シーガルフォー(メーカーにて10年保証となっております)
  • 東芝エコキュート(メーカーにて5年保証となっております)

延長保証の保証料・・・無料

※再販業者様は、延長保証の適用を受けることができません。

延長保証の対象となる場合

1)通常使用による商品の不具合および故障

延長保証の対象外となる場合

以下の事例は、保証対象外となります。ご注意下さい。

  1. 当店以外の業者様による取付工事に起因する機器の不具合(当店で工事の場合は工事まで保証)
  2. 他物による衝突・落下にともなう破損・キズ・ヘコミ等による損害(鍋等の落下によるガラス天板の割れ等)
  3. 当店宛てにご連絡なく、修理をおこなった場合。(必ず、事前に当店にご連絡願います)購入商品に同梱しているメーカー保証書、延長保証書の提示が無い場合。
  4. 転売により所有者が変更した場合(譲渡不可)
  5. 取り外すなどして、住所等が移転した場合(取外し不可)
  6. 故意・重過失による場合
  7. 自然の消耗品の交換(電池・パッキンなど)、サビ・カビ・変色などの損害
  8. 落雷・戦争・地震・風水災による損害
  9. 盗難・詐欺・横領・紛失・置き忘れ・水没での紛失による損害
  10. 清掃・改造などの事故による損害
  11. 商品の機能上支障のない損害(キズ・ヘコミ等に対する損害)
  12. メーカーが法律上その責任を負うべき損害
  13. 国外で発生の事故に対する損害
  14. 本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合
  15. メーカーが通常使用において発生しないと判断する故障及び破損
  16. 故障内容が再現しない場合、または延長保証サービスの対象外の原因による故障であることが判明した場合の修理費用、部品代金、物流費用、修理見積費用及び諸経費。
  17. 一般家庭用として販売している商品において、業務用として使用した場合に起こる故障及び不具合

修理依頼方法・・・まず当店にご連絡ください(メール又は電話)

住宅設備品の場合(ビルトインコンロ、ビルトイン食洗機等)

まず当店にメールか電話ご連絡ください。弊社よりメーカーにご連絡いたします。

家電品の場合(掃除機、電子レンジ等)

まず当店にメールか電話ご連絡ください。サービスステーションをご案内します。

お支払する修理金額

修理が可能な場合は修理費用を補償し、修理が不可能な場合や修理が保証金額を上回る場合は以下の補償金額を上限に補償いたします。但し、いかなる場合も補償金額を限度とします。

(保険の請求者)

  1. 保険の請求は、ご契約者ご本人様のみの権利となります。第三者による請求は出来ません。
  2. 対象商品を第三者に転売、譲渡された場合などは、請求権は譲渡人に移転しません。

2013年5月1日以降お買い上げのお客様

保証対象期間 補償金額 免責負担金
ご購入時~1年未満 メーカー保証で対応 なし
1年~2年未満 ご購入金額(税抜)の100%保証 なし
2年~3年未満

2012年7月18日以降お買い上げのお客様

保証対象期間 補償金額 免責負担金
ご購入時~1年未満 メーカー保証で対応 なし
1年~2年未満 ご購入金額(税抜)の100%保証 一律1回 3,150円
2年~3年未満

2009年9月1日から2012年7月17日にお買い上げのお客様

保証対象期間 補償金額 免責負担金 商品のみ 商品+工事
ご購入時~1年未満 メーカー保証で対応 なし
1年~2年未満 ご購入金額(税抜)の100%保証 一律1回 3,150円
2年~3年未満 ご購入金額(税抜)の100%保証 一律1回 3,150円
3年~5年未満 ご購入金額(税抜)の100%保証 一律1回 3,150円  

2008年10月1日から2009年8月31日にお買い上げのお客様

保証対象期間 補償金額 免責負担金
ご購入時~1年未満 メーカー保証で対応 なし
1年~2年未満 ご購入金額(税抜)の100%保証 一律1回 3,150円
2年~3年未満 ご購入金額(税抜)の100%保証 一律1回 3,150円
3年~(オール電化以外) 保証なし なし
3年~5年未満(オール電化) ご購入金額(税抜)の100%保証 一律1回 3,150円

2008年10月1日以前にお買い上げのお客様

保証対象期間 補償金額 免責負担金
ご購入時~1年未満 メーカー保証で対応 なし
1年~2年未満 ご購入金額(税抜)の80%保証 一律1回 3,150円
2年~3年未満 ご購入金額(税抜)の60%保証 一律1回 3,150円
3年~(オール電化以外) 保証なし なし
3年~5年未満(オール電化) ご購入金額(税抜)の50%保証 一律1回 3,150円

※修理依頼をする際は、3,150円の免責料が必要です。(上図参照のこと)
※メーカー保証が受けられる期間、及び故障の場合はメーカー保証が優先となります。
※メーカー保証期間が1年を超える商品はメーカー保証期間内の修理は免責負担金はなしです。
※修理費用には、出張費・修理費・取外し、取付費を含みます。
※修理等で発生する配送料金はお客様のご負担になります。
※修理依頼は、何度でも大丈夫です。(2007年12月末までのご購入品は修理依頼は1回限り

ご承諾事項

  • 万一、商品を持帰りにて修理対応する場合は、しばらくの間、ご不便をおかけする場合がございます。
  • 状況に応じ、当社が、修理費+商品差額代にて新品を提案する場合がございますが、 その場合は取付費・既設品処分費を別途頂戴致します。

延長保証の保証内容の変遷

2006年12月末までのご購入の方

メーカー保証のみ・延長保証なし

2007年1月1日よりご購入の方

3年延長保証開始(修理無償は1回のみ)

2008年1月1日よりご購入の方

3年延長保証拡充(修理回数無制限にて対応)
5年延長保証開始(オール電化でのエコキュートとIHヒーター)

※IHヒーターのみの場合は3年保証
※ご購入2年目は80%、3年目は60%保証

2008年10月1日よりご購入の方

オール電化でのエコキュートとIHヒーターの修理上限金額が5年間無制限にて対応いたします。

2009年9月1日よりご購入の方

商品のみご購入⇒3年延長保証
商品と工事のご購入⇒ 5年延長保証

2012年7月18日よりご購入の方

3年延長保証

2013年5月1日よりご購入の方

免責負担金の廃止

延長保証適用の手続き

除外商品以外はすべて3年の延長保証が適用されます。
商品ご購入で手続きは完了です。*再販業者様は対象外

延長保証規約をダウンロード

延長保証規約をプリントアウトして、メーカー保証書とともに大切に保管してください。

※当店からの保証書は発行しませんので、故障時には、延長保証規約を一読の上、修理依頼をお申込みください。

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  • ご注文方法

    インターネット、ファックスにて24時間お受けしております。
    ※お電話でのご注文はお受けしておりません。

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    お支払は以下の方法からお選びいただけます。

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    • 銀行振込(前払い。振り込み手数料ご負担。ご入金確認後の発送)
    • 分割払い〈セディナどっと.クレジット〉 (ローン契約締結後の発送)

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    営業時間:月~金 10:00~17:00

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  • お届けについて

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    • 全国一律送料無料!(一部商品をのぞく)
    • ただし、北海道、沖縄県、は別途送料をいただきます。
      1個口につき、北海道 ⇒ 1,000円 沖縄県 ⇒ 3,000円
    • 配達日時指定できます(重量物配送対応不可)
    • 離島は別途中継料金3,000円をいただきます。
    • 沖縄県の離島への配送は不可。

    【大型重量品(特別配送)について】

    • メーカー直送品・その他重量物は、配送できない地域や、指定できない曜日・時間がございます。
      ※重量物の判別は商品ページにてご確認ください。

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    運営会社について

    TEL:050-3533-2370

    • 販売店:住の森
    • E-MAIL: support@sumai-mori.net
    • 販売責任者:吉田 憲二
    • 住所:新宿区西新宿2-7-1小田急第一生命ビル14階

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