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※土曜の出荷は行っておりません

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感謝のご挨拶

数あるインターネット店舗の中から「住の森」にお越しいただき誠にありがとうございます。

当店は、正規代理店による確かな商品とその安さ、工事対応とサービスで業界屈指の住宅設備機器専門店に成長することができました。

ひとりひとりのお客様に丁寧で確かな対応を心がけた結果、おかげさまで累計1,000,000名様(2015年6月時点)のご利用を突破致しました。

また、より良いサービスを行うために東京本社・神奈川営業所・千葉営業所・埼玉営業所・埼玉西営業所・北関東営業所・仙台営業所・静岡営業所・愛知営業所・東海営業所・兵庫営業所・大阪営業所・明石営業所・広島営業所・福岡営業所を構え、今後は工事だけではなくリフォームも積極的に力を入れていく所存です。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

ビルトイン機器・大型設置家電のことなら、当店におまかせください

当店が主に扱っておりますビルトイン機器につきましては、一般家電製品と異なり、キッチンや洗面台の中に組み込む商品です。

ビルトイン機器を設置する際、工務店さんがしっかり確認いただいている場合は安心できますが、お客様の判断で取付可能だと思い購入される前に、ぜひ当店にご相談下さい。

当店のプロ工事スタッフたちが迅速に対応させていただきます。3年間の無料保証もついていますので、ご安心ください。

住設機器は、少なくとも10年程度は毎日のようにお使いになる商品ですから、商品購入→設置工事→保証対応までを安心できる店舗でのご購入をおすすめ致します。

また、冷蔵庫や洗濯機などの大型家電の設置も当店にお任せください。延長保証(有料)もございますので、お気軽にお問合せください。

住の森がこだわる工事対応<24時間365日電話対応>

当店は、ビルトイン商品を専門にする店舗だからこそ、工事につきましては全国対応にて行わせて頂いております。また工事後もお客様を不安にさせないよう、アフターサービスは24時間365日の電話対応で徹底サポートしております。

商品を売って終わり、取り付けて終わりといった店舗とは一線を画したサービスを今後も提供し続けられるよう、お客様の立場にたったサービスを心がけて精進してまいります。

安心の3年無料保証体制

当店では、お客様の「安心」をサポートするため、3年保証を無料にてお付けしております。

また、3年以上の延長保証をご希望の方には、別途有料サービスにてご用意しております。

最高ランクの延長保証

長期の延長保証をご希望の方には、業界最高ランクの10年延長保証をご用意しております。(エアコン、IHクッキングヒーター、エコキュート)

延長保証とは、商品購入時に別途保証料金をお支払頂く事で、長期間にわたり何回でも無料修理をご利用頂けるサービスです。

全国からお買い求めいただいております

本社は東京都ですが、工事は全国対応(自社工事および全国約300社の協力業者で対応)なので、全国のお客様から安心してご注文をいただいております。

すべては、お客様の安心と笑顔のために邁進したい【住の森】です。

住の森は価格・サービスともNo.1の店舗を目指します。



返品交換について

  • お客様のご都合による交換・返品は承ることができません。
  • 初期不良以外の返品・交換もお受付出来ません。
  • 「クーリングオフ」は特定商取引法には適用されません。
  • 商品の機能面にご納得いただけない場合の交換・返品は承ることができません。
    商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。

以下の内容の返品も承れません

  • 商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。
  • 商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
  • お客様、弊社以外の工事業者にて取り付け途中あるいは取り付け後の商品
  • お取り寄せ、オーダー、受注生産商品
  • ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品
  • その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

商品到着時のトラブルについて

お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、欠品・落丁・汚れがあった場合や配送事故等による商品の破損・汚損がある場合は、 商品到着時より1週間以内に、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像をご撮影の上、当店まで御連絡ください。
状況を確認の上、当店規定により新品を再度お届けし、上記の商品を当店送料負担にてお戻しいただきます。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。

製品不良について

まず当店までご連絡下さい。
状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。

  1. 当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。
  2. 外箱を含め全ての付属品が揃っている。

※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。
※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。
※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。
(箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。)

初期不良として応じられないケース

  • メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
  • お戻し頂いた商品に欠品がある場合。(外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。)
  • 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
  • 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
  • 消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
  • 事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。
  • その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合

以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。

  • 商品お届け日より8日以上経過してしまった商品
  • メーカー廃盤品
  • メーカー規定による保証対象外の商品

修理について

当店へご連絡いただきましたのち、メーカーサポートでの無償/有償修理となります。
メーカー保証書がない場合、メーカー保証期間中でも修理に費用が発生する場合がございますので、保証書は大切に保管して下さい。

免責事項

  • お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負いません。
  • 当社保証、メーカーサポートは日本国内においてのみ有効です。
  • 商品交換の場合で、商品が製造中止および納期がかかる場合は、同等品と交換させて頂く場合がございます。
  • お買い上げ商品以外の特定の機器との間で生ずる不具合につきましても、返品・交換には応じられません。
  • システム障害等により本サイトおよび連携サービスを利用できず不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。

  • ご注文方法

    インターネット、ファックスにて24時間お受けしております。
    ※お電話でのご注文はお受けしておりません。

    >>お買物の流れについてはこちら

    お支払い方法について

    お支払は以下の方法からお選びいただけます。

    • 代金引換え(運送会社の代引き)
    • 銀行振込(前払い。振り込み手数料ご負担。ご入金確認後の発送)
    • 分割払い〈セディナどっと.クレジット〉 (ローン契約締結後の発送)

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    営業時間と休業日について

    営業時間:月~金 10:00~17:00

    休業日:土曜日曜・祝日

    • インターネット/ファックスでのご注文は24時間受付ます。
    • 定休日にいただいたご注文、お問合せ等は、休み明けの対応となります。
  • お届けについて

    【通常配送商品について】

    • 全国一律送料無料!(一部商品をのぞく)
    • ただし、北海道、沖縄県、は別途送料をいただきます。
      1個口につき、北海道 ⇒ 1,000円 沖縄県 ⇒ 3,000円
    • 配達日時指定できます(重量物配送対応不可)
    • 離島は別途中継料金3,000円をいただきます。
    • 沖縄県の離島への配送は不可。

    【大型重量品(特別配送)について】

    • メーカー直送品・その他重量物は、配送できない地域や、指定できない曜日・時間がございます。
      ※重量物の判別は商品ページにてご確認ください。

    >>お届けについて詳しくはこちら

    運営会社について

    TEL:050-3533-2370

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