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販売主

首都圏


〒182-0014　東京都調布市柴崎1-50-5

〒221-0863 神奈川県横浜市神奈川区羽沢町1507

中部圏


埼玉営業所

名古屋営業所

〒511-0944　三重県桑名市芳ヶ崎627

関西圏


大阪営業所

〒581-0042 兵庫県西宮市分銅町7-15

明石営業所

九州


福岡営業所

電話番号：0120-930-739
メールアドレス：
販売責任者
吉田　憲二
商品代金以外の
必要料金
消費税（商品は内税表示）

送料（税込5,000円以上は無料※北海道、沖縄県、離島を除く）

銀行振込・郵便振替の場合は振込手数料

代金引換払いの場合は手数料が発生（税込15,000円以上の場合は無料）

工事費用（商品取付希望の方のみ）
商品代金の
支払い時期
代金引換払い:

商品をお渡しする時にお支払いいただきます。

銀行振込

郵便振替:
ご注文後一週間以内（期限を過ぎますと一旦キャンセルとさせていただきます）
注文方法
インターネット・メール、FAX

(店舗直接販売は行っておりません)
商品引渡時期

  • メール・電話・FAXにてご連絡打合せの上、配達日を決定します。

  • 通常の場合はご注文お翌日より起算して第5営業日以内で商品を発送いたします。


メーカー在庫切れの場合は、配達予定日を再度メール・電話・FAXにてご連絡いたします。
お支払い方法
銀行振込 , 郵便振替 , 代金引換
返品・交換に
ついて
正式受注後のキャンセルはお受けしておりません。
ただし、メーカー在庫がなく納期がかかる場合はキャンセルを承ります。
初期不良以外の返品・交換もお受付出来ません。

※メールアドレス等の悪用などで身に覚えのない商品が届いた場合。
商品の梱包を解かずに、 発送後7日以内に御連絡頂きました上で受け付けます。

※製品の初期不良について
当店もしくは、取扱い説明書のアフターサービス窓口にご連絡ください。
>>返品についてはこちら
返品特約に関する
重要事項
■返品特約に関する重要事項■

◆返品について◆
お客様のご都合による交換・返品は承ることができません。

以下の場合はご購入された商品の返品及び交換をお受け致します。
・身に覚えのない商品
※メールアドレス等の悪用などが考えられますので、
　　こちらでサービス機関プロバイダーへの調査をする場合があります。
・お申込みの商品と異なる商品或いは異なる数量が届けられた場合

※上記の交換・返品は、以下のことを条件とします。
・返品・交換される商品が未開封、未使用である。
・商品到着後7日以内に返品・交換の請求を住の森にご連絡頂く。

◆不良品の取扱いについて◆

商品の到着後7日以内に電子メール、電話のいずれかの方法にて
住の森にご連絡をお願いします。

・メーカーアフターサービス機関担当者が修理。
・修理対応不能商品については、新品にお取替え致します。
※お取替えの際、送料は住の森が負担の上、代替品と交換致します。

◆配送中の事故について◆
商品は開封時のまま再梱包のうえ、必ず5日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担にて新品を再送付させていただきます。

※期間を過ぎますと宅配業者の保険が切れてしまいますので
　交換をお受けできなくなります。

◆取付前に商品の破損等を発見した場合◆
商品の取付を絶対に行わないでください。

※一旦取付てしまうと取付時の破損の疑いがかかり、
　保険の適用ができなくなってしまいます。
※一旦取付けてしまうと取付時もしくは取付後の破損と判断させていただきます。
※取付現場に直送の場合は、くれぐれも取付業者様に
　商品の破損等がないかどうか確認してから取付けるようにご指示下さい。

support@sumai-mori.net(メール)
0120-930-739（電話）
品質・保証について（メーカー保証のみの場合）

住の森で取り扱う商品は、全てメーカー保証が付いております。住の森は取り扱う商品は、全て新品です。


●商品の保証書は無印でお届けしておりますが、当店の「店判シール」を保証書に貼付願います。
※「店判シール」は、外箱の宅急便配達伝票の下に「重要書類在中」と記載した封筒内にあります。封筒がない場合は、ご連絡下さい。再送付致します。


○保証は保証書内容通りのメーカ保証となります。

保証書に記載されている期間内の故障は当店もしくはお近くのメーカアフターサービス窓口に 無償修理をご依頼して頂くことになります。

保証期間を過ぎますと有償となりますが、この場合も、当店もしくはお近くのメーカアフターサービス窓口に 修理をご依頼頂くことになります。


●万一、保証書が入っていなかった場合は、保証書の再発行を致しますのでしばらくお待ちください。
（運送の途中で、まれに保証書が剥離してしまう場合があります。）
※ご購入後、しばらく経っての紛失の場合は再発行手数料等が発生します。


住の森はメーカー系正規ルートですので安心の対応をさせていただけます。
正規ルート以外の店舗でのご購入の場合、再発行は難しく、故障時にメーカー保証が受けれない場合はございます。


※人為的なミスにより、HP上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき、 お客様に正規の価格をお伝えした上でご理解が得られない場合、当店の一方的な判断で 御注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。